Tous les contribuables, qui n'ont pas encore remis leur déclaration d'impôt jusqu'à présent, ont reçu le 5 octobre 2026 un courrier de rappel ainsi qu'un flyer pour venir aux points d'information de l'Administration des contributions directes (ACD) dans le cadre de la campagne de sensibilisation 123easy « ACD on Tour : Nous répondons à vos questions ».
Ce rappel a été envoyé, afin de permettre aux contribuables de venir poser leurs questions aux stands d'informations de l'ACD dans un des 5 centres commerciaux de la campagne.
À la suite du succès des dernières roadshow 123easy « ACD on Tour : Nous répondons à vos questions », l'Administration des contributions directes organise une quatrième campagne de sensibilisation entre le 19 et 23 octobre 2026.
Cette campagne débutera le 19 octobre à Belval, fera étape dans cinq centres commerciaux à travers le pays et se clôturera le 23 octobre à Grevenmacher.
Voici les dates d'« ACD on Tour » :
- 19.10 Belval – Plaza Shopping Center: 11 à 18 heures
- 20.10 Bertrange – Belle Etoile Shopping Center : 11 à 18 heures
- 21.10 Massen – Shopping Center Massen : 11 à 18 heures
- 22.10 Luxembourg-Ville – Cloche d'Or Shopping Center : 11 à 18 heures
- 23.10 Grevenmacher – Copal Grevenmacher : 11 à 18 heures
La campagne 123easy « ACD on Tour : Nous répondons à vos questions » a pour objectif de :
- Présenter l'assistant électronique pour encourager les contribuables à remplir leur déclaration d'impôt en ligne via l'assistant sur MyGuichet.lu ;
- Faire la promotion du numéro unique 2475 2475 et du formulaire de contact du Contact Center de l’ACD ;
- Présenter la déclaration simple préremplie ;
- Présenter des postes vacants à l'ACD
.
Lors des dernières campagnes de sensibilisation, l'Administration des contributions directes a pris en compte les attentes des contribuables, ce qui a conduit à un ajustement de l'offre de services, dans une logique d'amélioration continue et au service du client.
Numéro unique
Un simple appel peut tout débloquer. Depuis le 1er octobre 2025, le Contact Center dispose d'une Helpline, d’un numéro unique de contact pour répondre aux questions des contribuables.
Une question, un doute ? Le service d'assistance téléphonique est disponible du lundi au vendredi, de 7h45 à 17 heures.
Le numéro de la Helpline est : (+352) 2475 2475.
Les collaborateurs du Contact Center accompagnent les contribuables également par téléphone dans l’utilisation de l’assistant électronique de MyGuichet. Ils sont à votre disposition pour :
- Vous guider pas à pas dans le remplissage de l’assistant électronique, y compris les champs les plus techniques ;
- Vous aider à éviter les erreurs courantes ;
- Répondre à vos questions concernant l’utilisation et le remplissage de l'assistant électronique.
Pour toute question d'ordre fiscal, les contribuables sont invités à utiliser le formulaire de contact accessible sur le site acd.lu. Il est à noter que l'ACD n'assume pas le rôle de conseiller fiscal indépendant
L'assistant électronique sur MyGuichet.lu disponible en anglais !
Lors de la roadshow, l'ACD présentera l'assistant électronique, déjà disponible en français et allemand, qui est dorénavant également proposé en anglais sur MyGuichet.lu..
Tutoriels en 4 langues
En complément des versions en français, allemand et anglais, le tutoriel de l'assistant électronique est aussi disponible en luxembourgeois. Ce guide pratique vous accompagnera pas à pas dans le remplissage de votre déclaration d'impôt, afin de rendre la procédure plus simple et plus accessible. Tous les tutoriels peuvent être visionnés sur 123easy.lu, Guichet.lu et sur YouTube.
Pour en savoir plus sur l’assistant électronique, rendez-vous sur 123easy.lu
Télécharger le programme du roadshow d'octobre 2026