À compter du 1er avril, le Contact Center entamera sa troisième phase de déploiement, ciblant spécifiquement les questions adressées aux bureaux d'imposition en charge des personnes morales et aux bureaux de recettes. Les questions génériques relatives à ces domaines tomberont désormais dans le champ d’application du Contact Center, ce qui permettra d'accélérer les temps de réponse. Cette nouvelle phase permet d’améliorer le contact et le dispatching des demandes grâce à un formulaire de contact multilingue disponible sur acd.lu.
Désormais, toutes les questions d’ordre général peuvent être prises en charge par le Contact Center. Parallèlement, le formulaire de contact vous permet de commander facilement vos certificats de revenus et extraits de compte.
